Besoin d’aide ? Nous sommes là.

Bienvenue dans notre centre d’assistance 
Notre équipe est disponible pour vous aider concernant :

  • les commandes
  • les livraisons
  • les réparations
  • le configurateur PC
  • les retours
  • les pièces détachées compatibles

📩 Une question ? Utilisez le formulaire de contact en bas de page.

Questions fréquentes (FAQ)

📦 Livraison & Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
La livraison via Mondial Relay prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre région.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine via Mondial Relay.

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact.

 

🔧 Réparation en boutique

Comment réserver une réparation ?

Vous pouvez réserver votre réparation directement en ligne via notre module de réservation.

Quels appareils réparez-vous ?

Nous réparons :

  • smartphones
  • ordinateurs portables
  • tablettes

 

Combien de temps prend une réparation ?

Cela dépend de la panne et des pièces nécessaires.
Certaines réparations peuvent être effectuées dans la journée.

 

Dois-je payer avant la réparation ?

Non pas obligatoirement , le paiement peut être effectué après validation du diagnostic.

🖥️ Configurateur PC

Puis-je demander conseil avant d’acheter ?

Bien sûr. Notre équipe peut vous aider à choisir la meilleure configuration selon votre budget et vos besoins.

Proposez-vous le montage du PC ?

Oui, nous proposons une option de montage et de préparation avant expédition.

📱 Pièces détachées

Comment savoir si une pièce est compatible ?

Chaque fiche produit indique les modèles compatibles.
En cas de doute, contactez-nous avant achat.

Les pièces sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos pièces bénéficient d’une garantie selon les conditions indiquées sur le produit.

 

Vendez-vous des pièces d’origine ?

Nous proposons selon les références :

  • des pièces d’origine
  • des pièces compatibles de haute qualité

 

↩️ Retours & SAV

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation selon les conditions générales de vente.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos via le formulaire de contact.

 

Mon appareil a toujours un problème après réparation

Notre SAV est disponible pour analyser le problème et trouver une solution rapidement.

📞 Besoin d’aide supplémentaire ?